“服务标准的缺失一直是相关服务行业的发展之痛”，在“第三届中国服务质量论坛”上，国家质检总局副局长、中国质量万里行促进会会长蒲长城指出，我国目前只有104项服务类的国家标准，很难满足服务业，尤其是新兴服务业发展的需要。据透露，2008年前，我国将开展282项服务标准的制订工作，今年启动的项目最多，已有包括餐饮、旅游等141项服务标准报批立项。

　　　　在产品、管理、服务三大类的标准体系当中，服务体系是最难制订、最难统一的，也是社会关心、百姓关注的一个焦点问题。专家呼吁，我国的服务业必须像制造业一样，采用标准化管理，促进服务企业迅速提高服务水平。

　　　　据了解，2008年前，我国将开展282项服务标准的制修订工作。目前，包括体育、邮政、运输、餐饮、保险、旅游、减灾救灾等方面的141项服务标准已报到国家标准委立项。(记者杨滨)