公交集团目前正在进行奥运文明服务3年规划。今年底将彻底解决公交车甩站问题，明年将开展“明星乘客”评选，乘客主动让座，公交公司将给予奖励。

    7000辆公交车装移动电视

    公交集团有关负责人日前表示，目前北京约有4000余辆公交车安装了移动电视，年底前，安装车载电视的公交车将达7000辆。届时，公交集团将利用移动电视这个载体，通过各式各样的节目与乘客之间开展文明互动。

    这位负责人介绍，乘客不仅可以对公交司售人员的服务进行评价，对见义勇为、主动给老、幼、病、残、孕等特殊乘客让座的“明星乘客”，公交集团将给予一定的奖励。具体互动方式、奖励办法尚在制定当中，预计明年内开始实施。

    这位负责人介绍，在开展文明服务的同时，公交集团还将继续加大公交车的更换力度。今年底，路上运营的新公交车将达8000辆左右，而明年，新公交车将达1.2万辆。届时，乘坐北京公交车不仅舒适方便，而且服务更加文明和人性化。

    下月开通第三批社区公交

    继回龙观、天通苑、望京等大型社区开辟社区公交后，记者从公交集团获悉，目前公交公司正在筹划中的第三批社区公交，力争于11月15日左右开通。

    公交集团有关负责人日前表示，第三批社区公交将重点在南城(长安街以南)的西红门、马家堡等大的居民区开行。

    ■公交调查：乘车拥挤市民最不满

    10月份，公交集团对公交线路设置、站位设置、拥挤程度、服务态度、卫生情况、安全行车等十余个项目进行了大调查，结果显示，公交拥挤是市民最不满意的。

    公交集团有关负责人介绍，在这十几项调查中，市民最关注公交线网布局，城乡接合部的公交线路还有很大发展潜力。据介绍，目前公交车占市民的出行比例是28，公交集团将通过优化线网等措施，到2010年使市民乘坐公交车的比例达到40。

    据介绍，在这十几项调查中，市民对公交服务态度的满意率是80以上，而对公交拥挤程度是最不满意的，满意率只有71。据了解，目前上下班高峰期，市民公交的满载率都在80以上。(华夏时报 孙金凤)

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