记者梅军 

上月，武汉两位市民分别登录省、市两个政府部门网站咨询、投诉，不料结果形成鲜明反差——

武昌区一位市民夜晚11点半被施工噪音吵醒，抱着试试看的心理，打开电脑，给武汉市环保局网站发去一封投诉信。一个多小时后，环保执法人员将该处施工噪音叫停。

但另一位市民就没这么幸运了：上月初，他登录省直某部门的网站咨询一件业务应如何办理，可至今没人回复这一简单问题。

如今，很多政府部门都办了自己的官方网站，一些网站内容丰富、更新及时，并能有效处理市民网上投诉和咨询，受到市民的好评，武汉市环保局网站就是其中一例。但不容忽视的是，还有很多政府部门网站，内容单调，信息更新慢，缺乏与市民的互动，市民的网上咨询、投诉往往石沉大海，没人答理。

同样是政府部门，为什么有的网站办得好，有的却成为“摆设”呢？首先，这与一些部门负责人对网站的重视程度有很大关系。有的部门负责人认识到网站是政务公开的平台、为民服务的窗口、接受各方监督的渠道，因此在人力、物力、财力上支持网站建设，网站办得自然有声有色。而有的部门负责人却把网站当成可有可无的点缀品，没有真正认识到它的重要作用，对网站建设指导、支持不够。

其次，目前还缺乏对政府部门网站建设的考核评价体系，网站办得好坏与否没有权威的评价，更没有奖惩措施，出现了“办好办坏一个样”的不正常局面。

当今社会是信息社会，随着网民大量增多，网上办事、网上咨询、投诉会越来越普及。政府部门网站建设得如何、管理得怎样，同样代表着政府的形象。期盼各个官方网站高度重视自身建设和管理，同时，各级政府也应加强对所属政府部门网站的考核评比，每年排定座次、奖优罚劣，从外部督促官方网站上台阶、上水平。