本报讯 （记者鲍颖）工商银行副行长李晓鹏昨日表示，中国消费者应该不断接受银行收取手续费的要求。上周一，国内多家商业银行开通了跨行通存通兑新业务。但这项原本应该快捷、而受到公众冷遇。昨天，作为国有四大商业银行之一的工商银行，首次就该项业务收费问题进行了回应。

　　工行：免费金融服务习惯要改变

　　据央视经济信息联播报道，工商银行副行长李晓鹏在回应中表示，中国消费者对于适应跨行通兑的这项业务，需要有一个认识的过程。“中国大部分金融消费者，长期以来是一直免费享受金融服务，这是一种传统的习惯。因此我觉得广大消费者需要不断地接受这样一个新的要求。”李晓鹏说。

　　他指出，作为，它是一个盈利的企业，在收费问题上，也会根据自己的科技进步水平、管理手段的不断完善和对客户的细分来合理地确定。他认为双方都应该有一个相互适应的过程。

　　客户：办理跨行通存通兑人很少

　　记者了解到，多家银行对跨行通存通兑的收费各不相同，四大国有商业银行中，工行、建行、农行的收费标准是一样的，都是按交易金额的1％收取，最低10元，最高200元。中行也是按1％收取，但最低为1元，最高100元封顶。而其他股份制都比较低，招商银行同城按0.1％，异地按0.5％收费，50元封顶。光大银行、中信银行等每笔收5.5元，现金业务按交易额的0.1％到0.2％收取。

　　跨行通存通兑业务的开通，意味着居民可持存折到加入了中国小额支付系统的任何一家银行存取现金、转账和账户余额查询。该业务开通10日余，记者走访多家银行发现，来办理的客户寥寥无几。

　　工行总行新闻处处长谢泰峰昨日对记者表示，通存通兑业务这项工作才开始，以后将会逐步更加完善。当记者问及收费标准是否有可能降低时，他未置可否，只说：“凡事有规矩，收费按规矩办。”