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客人较真扳倒“霸王条款”
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时间：2008-7-9 1:42:47 来源： 作者： 编辑： 【 关闭】 |
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荆楚网消息 (楚天金报) □本报记者罗永久 通讯员付文芳 实习生吴景
订了160人的酒席，只来了78人，顾客该付多少钱？“当然是按160人。”很多人会习以为常地回答。然而，近日，某酒店为此打官司，从一审打到二审，都是输。这是为什么呢？
今年9月18日，市民柏某欲举行生日宴会。15日，她和父亲到武昌东湖路华泰大厦餐饮部订餐。双方协议约定，泰华大厦按每人78元的标准向柏某提供160人（备20人）的自助餐，如实际用餐人数超过预订人数，则按实际用餐人数结算；如实际用餐人数少于预订人数，则按预订人数结算。
9月18日下午，柏某的生日宴会如期举行，但来客远未达到预订的人数。结账时，柏某要求按实到的78人付款，“人数超过了就要多付钱，人数不足为什么就不能少付？”而泰华大厦则称协议里的条款有明确约定，坚持要求柏某以预订的160人付款12480元，双方为此僵持不下。最后，柏某按100人的标准付款7800元。事后，泰华大厦多次催要剩余的4680元及车费38.8元，遭到柏某拒绝。泰华大厦遂将柏某告上法院，要求其偿还消费欠款。
法院审理认为，双方签订协议系格式合同，协议约定：“如实际用餐人数超过预订人数，则按实际用餐人数结算；如实际用餐人数少于预订人数，则按预订人数结算。”此条款内容违反我国的消费者权益保护法的规定，即：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式对消费者作出不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有这些内容的，视为无效，故对泰华大厦的诉请不予支持。法院同时向泰华大厦释明，可变更诉请，要求柏某赔偿为准备160人（备20人）的生日自助餐所受的经济损失，但泰华大厦不愿变更诉请和举证。
一审败诉后，泰华大厦不服上诉。近日，二审维持了原判。
以案说法
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