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排队现象还是越少越好
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时间：2008-7-9 3:40:33 来源： 作者： 编辑： 【 关闭】 |
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荆楚网消息 (楚天金报) □本报记者严华 实习生毛晓艳
应该说，生活中没人愿意排队，那么，怎样才能减少排队这种浪费时间也浪费社会资源的现象呢？
排队本身是一种大家都要遵守的秩序，从本质上讲就是一种供需关系的不平衡。从游戏规则上说，排队似乎是不可避免的，但是生活中有些排队显得不甚公平。
在超市，哪怕你进去只是买一样商品，照样需要排在长长的付款队伍后面，而排在你前面的先生，可能一次购买了他全家一星期的生活用品，清点货物都需要一二十分钟。在银行，哪怕你只是取100元钱，你还是得排在长长的队伍后面耐心等待，而排在你前面的一位女士，要办各种手续，繁琐至极。“要减轻这种排队现象，还是要靠商家从自己的定位、利益、服务水准等方面来考虑调整，对服务方式进行细化。”中国地质大学经济学院刘云忠教授称。
记者曾经在一超市，发现专门设立了一个“小件物品付款专用通道”，如果你购买的商品在10件以下，就可以从专用通道付款，而不必再长时间地等待。“五万元以上存取款业务可直接到VIP贵宾窗口办理，五千元以下存取款业务请到自动取款机上办理……”这是一家银行的提示语，眼下，这样细化的服务已被大多数银行所接受。
在一项关于排队的调查中，有44％的人建议有关商家提供自助服务解决方案，而在零售商店结账，快餐店点餐，酒店结账时，有50％、43％以及30％的人表示非常或很有兴趣使用自助服务。
排队开始越来越多地渗入到市民的生活中，在生活节奏加快的今天，人们期望排队规则更加人性化，排队的时间也越来越少。
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