荆楚网消息 (楚天都市报) （记者杨磊 通讯员易先云）昨日，在武汉市争创全国文明城市动员大会上，市长阮成发称，作为创建文明城市的措施之一，武汉年内将统一公共服务热线，用一个电话号取代众多公共服务电话号。
　　目前，武汉有名目众多的公共服务热线，各有号码，管理质量有高有低，市民难以记住，也不方便拨打。另一方面，因为平台和接待人数受限，一些公共服务热线在发生重大突发事件时常常占线，市民很难打通。这一问题，在前不久的雪灾天气中暴露得非常突出。
　　据介绍，政府拟在市长专线12345的基础上，搭建一个公共平台，承担起所有公共服务热线的功能，减少占线。市民报警打110，需要公共服务打12345。
　　阮成发还透露，今后武汉将重点打造电子政务，争取实现市民可以在政务网上缴纳水电气费。
　　此外，今年持续低温雨雪天气，暴露出武汉中心城区400多个社区没有物业管理的问题。这一问题也将在年内进行探索解决，让老社区也有物业管理。